مهم ترین مسئله ای که در فروش محصولات تاثیری مستقیمی بر رضایتمندی مشتری دارد کیفیت یک محصول تولیدی می باشد، ازین رو ساز مان ها می بایست کیفیت یک محصول را از بدو ورود مواداولیه به شرکت تا محصول نهایی به دقت زیر نظر نظر داشته باشند تا محصول بتواند هنگام عرضه به مشتری نیازمندی های کیفی مورد انتظار مشتری را ارضا نماید. سیستم کنترل کیفیت این امکان را به تولید کننده می دهد تا محصول را در کلیه مراحل تولید از نظر کیفی زیر نظر داشته تا بتواند استانداردهای لازم را پاس نماید.